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填写工作日志的意义重要性含备注40页.pptx

  • 更新时间:2019-10-24
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每日填写工作日志的意义,是提高效率的重要方法,是做好名单收集的依据与基础,是建立完整客户档案的前提,是持续成长、快乐工作的保证,坚持填写工作日志给自己和团队带来的好处,提升主顾开拓能力和个性化的销售行为,客户关系管理-客户从工作日志中来,做好成交后的销售-获取转介绍,自尊、自爱的基础,讲授:1.填写工作日志是提升主顾开拓能力和个性化的销售行为,做好成交后的销售客,客户关系管理的“每日作业”,每日填写工作日志就是记录,记录本身就是一种学习能力,也是建立完整的客户档案的前提,对你的职业生涯有很大的帮助。写与没写会有很大的差别。(举例),很多业务人员说客户不认真,不尊重自己,实际上是自己不认真,不尊重客户。只有当你认真时,客户才会认真。每日填写工作日志,能让你认识到每个人在你的人生中都留下痕迹,不会离开你的视野。这样你才能保证职业生涯的持续成长。2.自尊、自爱的基础:只有你的客户信息很完整、准确、你才能算真正地了解客户、尊重客户、客户才能尊重你。你越了解客户和客户的交流就会越顺畅,就越能得到客户的认同,这样你才会真正的实现自尊、自信、自爱,才会享受寿险营销工作的快乐。

回顾-拜访过程,及时补充记录漏洞,及时总结,整理-按计划拜访了的客户及时用红笔标注“√”,未能拜访的标注“X”,便于转录,及时补充和完善客户档案,及时做好保单整理和家庭保单存折,分析-每天根据客户不同拜访进度分类记录在周总结计划栏里,讲授:养成及时总结的好习惯。总结是为了更好的进行下一步工作的规划。主管检查工作日志重要性,查看工作日志  改善工作方式,主管检视属员的工作日志,有利于找出属员的不足并对他们进行辅导,以提高团队业绩。那么,主管该如何辅导属员检视工作日志?又如何查找不足之处并提出解决问题的方法和建议?

活动量是从业人员业绩优秀与否的关键,一般来说,属员的活动量要是出现了问题,通常有以下三种不健康的表现:一是活动量低且业绩差,二是活动量高而业绩差,三是活动量低而业绩好。讲授:从工作日志中,可以看出属员的活动量。寿险工作,活动量定江山。技能来自于活动量。一,活动量低业绩差,分析原因,找出问题所在,有针对性的进行辅导,帮助属员列名单,分析客户,做客户分类,制定拜访计划,主动陪访,适时家访,讲授:活动量低有两个原因:一是没有拜访,二是拜访效率低下。尤其是没有拜访的情况,更要探究没有拜访的根本原因。二,活动量高而业绩差,主管则应从属员工作日志的记录上,以及和属员面谈中去发现他们所存在的问题,客户需求与计划是否符合,拜访进度,客户异议处理,促成技巧,讲授:从销售流程找问题。

活动量低而业绩好,主管能够在他们的工作日志中看到他们和客户面谈的信息,并通过和属员的面谈了解他们的工作方法。属员经营的客户是否为高端客户,他们是否侥幸获得了大单,但不管是哪一种情况,他们都疏于开拓新客户,因此还有提升的空间。讲授:这类属员往往个人资源很好,但没有养成良好的工作习惯,工作很随性。需要用心引导!检查工作日志重点关注,一,客户积累的质和量,客户人群,客户的职域分布等,了解客户层次,帮助属员做出总结,对客户进行归档处理,并帮助属员找到更适合他们经营的客户群体,让属员更有目的地开拓客户。

如果每天拜访的都是对之前客户的再次拜访,缺少第一次拜访的客户,那么就要警惕他们多次拜访却未能促成的原因,及早和属员进行对话以帮助他们早日促成;如果他们拜访的客户中转介绍客户较少,则应帮助他们提高转介绍的技巧,以获得更多转介绍客户。老客户再开发是从业人员最好的资源,老客户如果没有加保或者转介绍,多数是因为对从业人员的不认同,因此要鼓励属员花心思在老客户的经营上。


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