保险资料站 |  万一网总站郑重承诺 :每天更新资料,平均日更新量不低于35个.

万一保险网,保险资料下载

您现在的位置是:万一网 > 营销技巧 > 主顾开拓资料

星级客户服务升级训练指引20页.pptx

  • 更新时间:2019-10-22
  • 资料大小:1.94MB
  • 资料性质:授权资料
  • 下载次数:96 次
详情请看会员类别或者付款方式
    
内容页右侧
资料部分文字内容:

QQ截图20191022100512.jpg

邀约送函,点对点微信:王姐,您好!接最新通知,中国人寿星级客户服务体系即将上线,为维护您的权益,公司将开展首批星级客户认证活动,请广大客户抓紧时间前往公司办理。特此通知!请回复!要点:告知活动内容,为与客户联系做铺垫,1、邀约:送好一张函,(1)邀约送函,电话邀约(老客户):王姐,公司即将上线星级客户服务体系,我已将通知转发给了您,非常重要。为到先获得,我得赶快把资料给您,您在哪?我马上来。要点:首批认证  指标有限  先到先得。异议处理:客户:我在外面、没时间、不用了,王姐,这次的认证非常重要,涉及您的切身权益,认证成功就能服务加速,公司要求我必须通知到您,我先把资料给您送来,办不办见面再说,您在哪?我马上来!

电话邀约(新客户):王姐,公司即将上线星级客户服务体系,我将通知转发给了您,邀请您来体验,参与认证,即可享受星级客户24小时极速服务,你在哪?我把资料给您送来。关键动作1:面见三讲(背景、内容、活动),讲背景:王姐,中国人寿星级服务体系正式上线了,正在全省开展星级客户认证活动。这是您的星级认证告知函,请接收!由于本次活动特别重要,关系到您一辈子的保单权益,公司委托我过来采集做好通知补齐星级客户资料,并帮助您预约现场认证时间。

关键动作1:线上预约  线下签名,三问约参会:1、您有没有曾用名?填姓名,2、您的手机号码没变吧:来再报一下给我;3、您的身份证号码是:那给您安排明天下午进行现场认证,可以吧?客户:可以(预约系统填写参会时间、回执签字上交公司),客户:明天没时间(您得尽快啊,只有5万名额,那后天下午来吧),客户:时间不确定啊(约互助式自展,那我得和领导汇报下能不能单独为您进行确认),客户:我不去(请您抄录这句话,确定您是自愿放弃),要点:上门只是做基本资料的收集,完成认证必须到公司现场。

关键动作2:参会提醒,王姐,今天已经初步完成了您的信息采集,但完成认证还需到公司现场办理。为了确保您的认证权益,明天下午*点请您记得携带身份证、银行卡和手机准时到公司办理认证手续。(提醒三带)星级客户现场权益卡,一卡全流程:发布前的权益沟通+发布后的试算登记,相当于“审批表”,王姐,请您出示您的身份证、银行卡,手机E宝,在这里登记核对信息…….恭喜您!信息核对成功,这是您的星级权益卡,请拿好,会中您需凭卡才可享受到专属的权益。走,我带您先去会场入座。


您为本资料打几分?评价可得2积分。积分有什么用?请看这里
总体评价:
 
内容质量:
 
美观度:
 
用 户 名:
 您还未登录登录后才能评论
评论内容:
完善左边的评价,这会帮到更多的用户,我为人人,人人为我!

已输入0个字,评价五个字以上方可成功提交。50字以上优质评价可额外得10分
以下是对"星级客户服务升级训练指引20页.pptx"的评论
关于我们 | 广告合作 | 会员类别 | 积分制度 | 法律声明 | 常见问题 | 联系我们 | 付款方式

全国统一客服热线 :400-000-1696 客服时间:8:30-22:30  嘉兴轩越网络技术有限公司版权所有   法律顾问:浙江君度律师事务所 刘玉军律师 
Copyright ? 2008-2019 All Rights Reserved. 万一网-保险资料下载门户网站 浙ICP备11003596号-1 增值电信业务经营许可证:浙B2-20160279

浙公网安备 33040202000161号